Tus datos se usan para gestionar tu solicitud.
Esta política explica qué información puede recibir WenFlete cuando solicitas una cotización o coordinas un servicio, para qué se utiliza y cómo puedes contactarnos respecto de tus datos.
Última actualización: 16 de agosto de 2026. Esta versión corresponde al sitio WenFlete previo a la integración de analítica y CRM; la política se actualizará cuando dichas funciones se habiliten.
1. Responsable
WenFlete es una marca y servicio operado por ZOZZA LOGISTICS SPA. Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales puedes escribir a team@zozza.cl.
2. Datos que puedes entregarnos
- Nombre, teléfono o WhatsApp y, de forma opcional, correo electrónico.
- Datos necesarios para cotizar y coordinar un servicio: comunas, direcciones o sectores, fechas, horarios, pisos, accesos, inventario, volumen, carga, maquinaria y observaciones operativas.
- En solicitudes de empresa, nombre de empresa y RUT cuando el formulario lo requiera.
- Información que voluntariamente adjuntes o envíes posteriormente por WhatsApp, como fotografías o videos de carga y accesos.
3. Para qué usamos la información
- Responder solicitudes de cotización y evaluar la factibilidad del servicio.
- Contactarte, coordinar, ejecutar y hacer seguimiento del servicio solicitado.
- Preparar antecedentes comerciales, operativos, de facturación o respaldo cuando corresponda.
- Prevenir errores, incidentes y usos indebidos del servicio.
- Mejorar los procesos de WenFlete utilizando información agregada o no identificable cuando sea posible.
4. Envío por WhatsApp y almacenamiento local
Los formularios públicos de esta versión preparan un resumen y abren una conversación con el WhatsApp oficial de WenFlete. Al continuar en WhatsApp, la información que envíes también será tratada por el proveedor de ese servicio conforme a sus propias condiciones y políticas.
Algunos formularios pueden utilizar almacenamiento local del navegador para conservar temporalmente un borrador y evitar que pierdas el avance. Ese borrador permanece en tu dispositivo hasta que se complete, se elimine desde el propio flujo cuando corresponda o borres los datos del navegador.
5. Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojar y operar el sitio y canales de comunicación. Cuando una operación requiera proveedores o colaboradores logísticos, compartiremos únicamente la información razonablemente necesaria para evaluar o ejecutar el servicio. WenFlete no vende bases de datos personales a anunciantes.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, coordinar el servicio, mantener respaldos comerciales u operativos y cumplir obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
7. Tus solicitudes respecto de tus datos
Puedes escribir a team@zozza.cl para consultar por el tratamiento de tus datos y solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo, así como revocar autorizaciones que dependan de tu consentimiento.
8. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realiza considerando la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones. WenFlete está preparando sus procesos para la reforma introducida por la Ley N.º 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política cuando incorporemos nuevas funcionalidades, proveedores, analítica, CRM, automatización o cambios legales. La versión vigente estará disponible permanentemente en www.wenflete.cl/privacidad.